Kiss My Keto是一家專注于生酮生活方式的 D2C 商店。他們的首要目標(biāo)是激勵(lì)全球更多人實(shí)現(xiàn)生酮健康轉(zhuǎn)型。Michael Herscu 和 Alex Bird 創(chuàng)辦 Kiss My Keto 的初衷是，他們一直在努力尋找優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信的品牌，為真正的生酮飲食提供正宗的產(chǎn)品。
聯(lián)合創(chuàng)始人邁克爾 (Michael) 和亞歷克斯 (Alex) 發(fā)現(xiàn)，很少有品牌使用正確的成分或保持明確定義適當(dāng)生酮飲食的必要宏量營(yíng)養(yǎng)素比例一致。
經(jīng)過(guò)數(shù)年時(shí)間和數(shù)千小時(shí)對(duì)生酮飲食的研究，他們不斷完善食譜，直到對(duì)最終結(jié)果感到滿意：美味的生酮食品、零食和補(bǔ)品。
Kiss My Keto 團(tuán)隊(duì)希望提高銷(xiāo)售額和轉(zhuǎn)化率，因此他們向 OptiMonk 尋求幫助。
OptiMonk 的 CRO 專家開(kāi)始深入研究 Kiss My Keto 的 Google Analytics 數(shù)據(jù)。他們發(fā)現(xiàn)了多個(gè)將 Kiss My Keto 網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期收入的機(jī)會(huì)。
必須解決以下用戶細(xì)分問(wèn)題：
讓我們看看 Kiss My Keto 是如何解決這些問(wèn)題的！
沒(méi)有哪個(gè)單一的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠引起所有用戶群體的共鳴。因此，他們創(chuàng)建了四個(gè)針對(duì)性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，每個(gè)活動(dòng)都針對(duì)一個(gè)存在問(wèn)題的用戶群體。
新訪客通常對(duì)您的網(wǎng)站不熟悉，不知道如何導(dǎo)航。過(guò)多的選項(xiàng)可能會(huì)讓他們猶豫不決（這被稱為“選擇悖論”），從而導(dǎo)致跳出率高。
此次活動(dòng)的主要目標(biāo)是幫助首次訪問(wèn)者開(kāi)始使用網(wǎng)站，讓他們訂閱新聞通訊，并提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦。
如何一次性實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？使用對(duì)話彈出窗口。
對(duì)話式彈窗的第一頁(yè)向訪客提出了一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：“您在尋找什么？” 這有助于購(gòu)物者找到正確的產(chǎn)品。彈窗還告知訪客有 10% 的折扣優(yōu)惠。
回答完第一個(gè)問(wèn)題后，訪客將進(jìn)入對(duì)話彈出窗口的下一階段。無(wú)論答案是什么，所有用戶都必須提供電子郵件地址才能獲取折扣碼。
輸入聯(lián)系信息后，訪客進(jìn)入彈窗的最后一個(gè)階段。他們可以看到優(yōu)惠券代碼和個(gè)性化產(chǎn)品推薦（與第一頁(yè)的答案一致）。
這次活動(dòng)非常成功。
它的轉(zhuǎn)化率為 20.33% ，并收集了762 個(gè)新的電子郵件地址。
每次活動(dòng)收集到新的電子郵件地址時(shí)，聯(lián)系信息都會(huì)自動(dòng)與 Kiss My Keto 的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)工具Klaviyo同步。
由于 OptiMonk 與 Klaviyo 的集成設(shè)置簡(jiǎn)單，Kiss My Keto 的所有新訂閱者都會(huì)立即收到相關(guān)電子郵件。
第二個(gè)活動(dòng)針對(duì)的是瀏覽了 Kiss My Keto 產(chǎn)品頁(yè)面但未將商品添加到購(gòu)物車(chē)的訪客。
為了防止該部分用戶在未進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的情況下跳出，他們使用了出現(xiàn)在退出意圖上的活動(dòng)。
主要目標(biāo)是通過(guò)提供 15% 的折扣來(lái)鼓勵(lì)訪客購(gòu)買(mǎi)。為了使彈窗更具相關(guān)性，他們還顯示了訪客正在瀏覽的產(chǎn)品名稱。
Kiss My Keto 團(tuán)隊(duì)使用了多步驟彈出窗口，并且僅在第二頁(yè)要求提供電子郵件地址。
最后，第三頁(yè)顯示了優(yōu)惠券代碼：
團(tuán)隊(duì)還對(duì)優(yōu)惠券代碼進(jìn)行了一些 A/B 測(cè)試，試圖盡可能地優(yōu)化活動(dòng)。他們比較了固定優(yōu)惠券代碼（例如“15OFF”）和自動(dòng)生成的優(yōu)惠券代碼（包含隨機(jī)字符并設(shè)置實(shí)際截止日期（例如 3 天））的效果。
正如預(yù)期的那樣，自動(dòng)生成的優(yōu)惠券代碼提高了訪客兌換代碼并下單的意愿。此版本的轉(zhuǎn)化率提高了 16%。
表現(xiàn)最佳的版本的轉(zhuǎn)化率為 8.67% 。
放棄購(gòu)物車(chē)的顧客通常參與度很高，他們只需要最后的推動(dòng)就能下訂單。
這就是為什么 Kiss My Keto 為放棄的訪客提供最終 15% 的折扣。他們還使用了倒計(jì)時(shí)器來(lái)增強(qiáng)“害怕錯(cuò)過(guò)”（FOMO）的體驗(yàn)。
由于之前的活動(dòng)證明自動(dòng)生成的優(yōu)惠券代碼轉(zhuǎn)換效果更好，因此他們也在這里使用了它們。
他們還啟用了 OptiMonk 的自動(dòng)兌換功能，該功能會(huì)在結(jié)賬時(shí)自動(dòng)應(yīng)用客戶的折扣。這意味著沒(méi)有人會(huì)忘記兌換優(yōu)惠券。
此次活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率為 15.05%。
當(dāng)訪客在 OptiMonk 活動(dòng)中轉(zhuǎn)換并收到優(yōu)惠券代碼時(shí)，Kiss My Keto 會(huì)顯示一個(gè)粘性條，提醒他們折扣。
無(wú)論自動(dòng)兌換功能是否啟用，Kiss My Keto 團(tuán)隊(duì)都認(rèn)為粘性條活動(dòng)很有用，因?yàn)樗梢宰屧L客牢記潛在的折扣。
他們通過(guò)創(chuàng)建兩個(gè)版本來(lái)測(cè)試該活動(dòng)：一個(gè)版本正常顯示，另一個(gè)版本保持隱藏。這樣，他們就能追蹤看到和未看到該活動(dòng)的購(gòu)物者的行為。
那些看到“別忘了你的折扣碼”置頂貼的用戶轉(zhuǎn)化率高出了 19.32% 。跟進(jìn)那些已經(jīng)在你某個(gè)廣告系列中轉(zhuǎn)化的客戶顯然非常有效！
以下是 Kiss My Keto 與 OptiMonk 兩個(gè)月合作的主要成果：
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 http://www.siyizuni.cn